پایگاه خبری دانشگاه بوعلی سینا- بسنا

به گزارش بسنا، به منظور رسیدگی فوری به شکایت مراجعه‌کنندگان از کیفیت و نحوه ارائه خدمات واحد‌های اداری دانشگاه بوعلی سینا، طرح فوریت‌های اداری (سامانه ۱۲۸ فواد) در این دانشگاه اجرایی شد.

براین اساس، همه مراجعه‌کنندگان می‌توانند از طریق تماس با شماره ۱۲۸ و یا مراجعه تارنمای https://foad ۱۲۸.ir/ شکایات خود را در خصوص کارکنان این دانشگاه ثبت و پیگیری کنند.

شایان ذکر است، سامانه فواد ۱۲۸ یک سامانه ملی (مربوط به بخش بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور) برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری است که پیگیری را تا پاسخ نهایی انجام می‌دهد. شهروندان می‌توانند از طریق شماره تماس فوریت‌های اداری ۱۲۸ گزارش‌های خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند. این سامانه با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی، فرآیندی سریع، دقیق و شفاف دارد.

کتابچه آموزشی (فؤاد ۱۲۸)