پایگاه خبری دانشگاه بوعلی سینا- بسنا

به گزارش بسنا، نشست هم‌اندیشی اجرای طرح «فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)» روز یکشنبه اول تیرماه ۱۴۰۵ با حضور دکتر مجذوبی رئیس دانشگاه بوعلی‌سینا، اعضای شورای دانشگاه و شورای آموزشی، جمعی از مدیران و مسئولان دانشگاه و نمایندگان کارگروه نظارت و بازرسی استان همدان در سالن جلسات حوزه ریاست دانشگاه برگزار شد.

در ابتدای این نشست، دکتر مجذوبی رئیس دانشگاه بوعلی‌سینا با تأکید بر اهمیت ارتقای نظام پاسخگویی در دانشگاه‌ها، اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) را فرصتی برای بهبود فرآیندهای اداری، افزایش رضایتمندی مراجعان و ارتقای کیفیت خدمات دانست. وی بر ضرورت همکاری و آمادگی تمامی واحدهای دانشگاه برای اجرای مؤثر این طرح و بهره‌گیری از ظرفیت‌های علمی و مدیریتی دانشگاه در مسیر تحول اداری تأکید کرد.

این نشست با حضور دکتر امین‌پور، رئیس دبیرخانه شورای راهبری و تحول اداری استان همدان و عضو کارگروه نظارت و بازرسی فواد ۱۲۸ و دکتر زهدی، معاون مدیرکل دفتر بازرسی استانداری، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری همدان و عضو کارگروه نظارت و بازرسی استان، با هدف تبیین ابعاد مختلف طرح فوریت‌های اداری، تشریح الزامات اجرایی آن و بررسی نقش دانشگاه‌ها در ارتقای کیفیت خدمات اداری و نظام پاسخگویی برگزار شد.

در ادامه، دکتر حسن زختاره، بازرس و رابط فواد در دانشگاه بوعلی‌سینا، گزارشی از اقدامات و برنامه‌های دانشگاه در حوزه پاسخگویی، ارزیابی عملکرد و تکریم ارباب‌رجوع ارائه کرد و به تشریح جایگاه دانشگاه‌ها در اجرای سیاست‌های تحول اداری و ارتقای کیفیت خدمات عمومی پرداخت.

سپس دکتر امین‌پور با تشریح اهداف، مأموریت‌ها و سازوکارهای اجرایی طرح فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)، این سامانه را یکی از ابزارهای مؤثر در ارتقای پاسخگویی و نظارت بر کیفیت ارائه خدمات در دستگاه‌های اجرایی عنوان کرد. وی ضمن تبیین فرآیندهای اجرایی طرح، بر ضرورت شناسایی دقیق خدمات دستگاه‌ها و آمادگی واحدهای اجرایی برای پاسخگویی مؤثر به درخواست‌ها و گزارش‌های ثبت‌شده در سامانه تأکید کرد.

همچنین دکتر زهدی، معاون مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری همدان، ضمن تشریح روند اجرایی طرح فواد ۱۲۸ در سطح استان، اطلاعات لازم درباره فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها، گزارش‌ها و شکایات ثبت‌شده در سامانه را ارائه کرد و شاخص‌های ارزیابی دستگاه‌های اجرایی در حوزه پاسخگویی، کیفیت خدمات، شفافیت فرآیندها و میزان رضایتمندی مراجعان را تشریح نمود.

در بخش دیگری از این نشست، اعضای شورای دانشگاه و شورای آموزشی دیدگاه‌ها، پیشنهادها و پرسش‌های خود را درباره نحوه اجرای طرح و چالش‌های موجود مطرح کردند و بر استفاده از ظرفیت‌های علمی و تخصصی دانشگاه برای بهبود نظام اداری و ارتقای خدمات تأکید شد.

در پایان نشست، ضمن تأکید بر ضرورت اجرای دقیق و اثربخش طرح فوریت‌های اداری در دانشگاه بوعلی‌سینا، مقرر شد نشست‌های تخصصی تکمیلی برای بررسی ابعاد اجرایی سامانه فواد ۱۲۸ برگزار شود. همچنین بنا بر پیشنهاد دکتر مجذوبی، رئیس دانشگاه بوعلی‌سینا، تشکیل «کارگروه مشترک اصلاح نظام اداری» با مشارکت دانشگاه و نمایندگان کارگروه نظارت و بازرسی استان همدان مورد موافقت قرار گرفت تا زمینه بهره‌گیری از ظرفیت‌های علمی و کارشناسی دانشگاه در راستای اصلاح فرآیندهای اداری، افزایش بهره‌وری، ارتقای پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات فراهم شود.